Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f98bet

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "f98bet" hoặc "Công ty" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến f98bet vận hành tại địa chỉ https://f98bet.app và tất cả các tên miền, ứng dụng liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được f98bet chấp thuận.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng f98bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ slots, casino trực tiếp, đá gà, game bài và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân duy nhất do thành viên tạo ra trên nền tảng f98bet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" có nghĩa là tổng số tiền trong tài khoản thành viên sau khi trừ các khoản đang trong giao dịch chờ xử lý hoặc bị giữ do điều kiện khuyến mãi.
• "Điều khoản" có nghĩa là toàn bộ nội dung của tài liệu này, cùng với mọi phụ lục, cập nhật và sửa đổi sau này.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho các giao dịch tài chính trên nền tảng f98bet.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc diễn giải nội dung điều khoản.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ f98bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Bạn không được cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào liên quan đến hoạt động cờ bạc.
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để f98bet chấm dứt tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư liên quan.

f98bet có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có căn cứ nghi ngờ về tính xác thực của thông tin được cung cấp.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. f98bet khuyến nghị thành viên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2 Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, địa chỉ thanh toán hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất trên f98bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): f98bet có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) và tài liệu xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.4 Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc). f98bet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do thông tin liên lạc lỗi thời hoặc không chính xác.

4.1 Phương thức nạp tiền: f98bet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý và sẽ bị hoàn trả tự động.

4.3 Điều kiện rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 15 phút đối với giao dịch thông thường
• Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ để xác minh thêm

4.4 Chống rửa tiền: f98bet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ được đình chỉ và báo cáo theo quy định của pháp luật. f98bet có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc của các khoản tiền lớn.

5.1 Tính hợp lệ của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi trên f98bet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, đá gà. Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (bao gồm lỗi hiển thị, lỗi tính toán tiền thưởng), f98bet có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho thành viên. Tiền thắng cược từ các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

5.3 Cá cược có trách nhiệm: f98bet khuyến khích tất cả thành viên đặt ra giới hạn cá cược cá nhân và chỉ cược với số tiền mà bản thân có khả năng chấp nhận thua. Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và thời gian nghỉ ngơi thông qua phần cài đặt tài khoản. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

5.4 Kết nối bị gián đoạn: f98bet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do kết nối internet của thành viên bị gián đoạn trong quá trình tham gia trò chơi. Trong trường hợp kết nối bị mất, hệ thống sẽ xử lý vòng chơi đang diễn dở theo thuật toán đã được cài đặt sẵn.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do f98bet cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khuyến mãi đều yêu cầu thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Tỷ lệ và điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản được cấp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giới hạn tham gia: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi f98bet có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Quyền hủy bỏ: f98bet có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hoặc trục lợi khuyến mãi (bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cược ngược chiều, hoặc phối hợp với thành viên khác) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ f98bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức mọi lỗi phát hiện được cho bộ phận hỗ trợ f98bet.
• Thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả hoặc của người khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc đại lý để thực hiện các giao dịch cược có lợi bất hợp lệ.
• Sử dụng dịch vụ f98bet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Cố tình gây gián đoạn, tấn công hoặc làm suy giảm hiệu năng của hệ thống f98bet bằng bất kỳ phương thức nào.
• Đăng ký hoặc duy trì nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, proxy hoặc thiết bị giả lập để vượt qua hạn chế địa lý.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời f98bet có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ f98bet. Sau khi tài khoản bị đóng, f98bet sẽ xử lý toàn bộ số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản liên quan đến khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện) trong vòng 5 ngày làm việc.

8.2 Đình chỉ bởi f98bet: f98bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính sai lệch hoặc gian lận
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

8.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, f98bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Trong trường hợp xác nhận vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f98bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ không đúng quy định hoặc vi phạm điều khoản
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán)

Trách nhiệm tối đa của f98bet đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

f98bet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể cam kết tuyệt đối về tính khả dụng của dịch vụ trong mọi thời điểm.

10.1 Luật điều chỉnh: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi vấn đề không được quy định trong tài liệu này sẽ được xử lý theo các nguyên tắc pháp lý chung được thừa nhận rộng rãi.

10.2 Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và f98bet, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Thành viên nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng f98bet trước tiên để trình bày vấn đề.

10.3 Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch hoặc trò chơi phải được gửi đến f98bet trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10.4 Ngôn ngữ điều khoản: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f98bet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng f98bet
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính thức

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến địa chỉ trên với tiêu đề "Khiếu nại chính thức - [Mã tài khoản]" và cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề phát sinh, bao gồm ngày giờ xảy ra, số giao dịch liên quan và mô tả chi tiết sự việc. f98bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 3 ngày làm việc.

f98bet trân trọng mọi phản hồi từ thành viên và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.